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RESI E DIRITTO DI RECESSO
Resi e Diritto di Recesso
Per Elitism Florence & Tuscany la soddisfazione dei propri lettori è importante. Per questo motivo il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Termine per il recesso
Il Cliente può comunicare la propria volontà di recedere entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
La richiesta dovrà essere inviata via e-mail a:
indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- recapito e-mail;
- eventuale motivo del reso (facoltativo).
Condizioni del reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di eventuali accessori;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Prodotti danneggiati
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato durante il trasporto, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@readelitism.com, allegando alcune fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Dopo le necessarie verifiche provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo corrisposto, nel rispetto della normativa vigente.